Сервис Stelvio
Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать ваш опыт использования нашей техники максимально приятным.
Советы по использованию

Мы непрерывно работаем над тем, чтобы сделать наши товары лучше. Мы знаем о них все. Важно использовать приборы правильно, чтобы они непрерывно радовали Вас в течение многих лет. Ниже мы привели случаи возможных трудностей, которые легко устранить самостоятельно. Если Вам нужна будет помощь, то Вы можете обратиться к нам, написав нам в месседжере, позвонив по телефону или написав на электронную почту.

Обнаружив, что кофемашина течёт, вы должны сделать следующее:
  1. Проверить: плотно ли закрыта крышка пресса (для капсул NCC)
  2. Проверить: плотно ли вставлен холдер (для машин 3в1) и есть ли остатки молотого кофе. Если остатки молотого кофе есть, то их следует удалить.
Подробнее
Сделайте следующее:
1.Правильно установите капсулу (для капсул Nespresso Original используйте холдер NCC, для капсул Dolce Gusto используйте холдер DGC).
2.Рекомендуем использовать алюминиевые капсулы формата Nespresso Original и Dolce Gusto брендов Belmio, Nestle, Nespresso, Field, Nespresso, L’or, Jardin, Jacobs, Carte Noire.
3.Проверить: плотно ли вставлен холдер (для машин 3в1) и есть ли остатки молотого кофе. Если остатки молотого кофе есть, то их следует удалить.
Подробнее
Когда кофемашина не наливает кофе следует:
1. Проверить, есть ли вода в баке
2. Если используете молотый кофе: проверить помол. Он не должен быть мелким (используйте средний помол) и сильно прижат темпером.
3. Проверить, плотно ли закрыта крышка холдера (для капсул систем Nespresso)
5. Проверить, плотно ли вставлен холдер (для машин 3в1)
6. Если помпа работает, а вода не подается, то необходимо избавиться от воздуха в системе подачи воды у кофемашины. См. видео "Развоздушивание" в разделе "Видеоинструкции"
Подробнее
Определить точную причину неисправности и устранить её в кратчайший срок может только квалифицированный сотрудник сервисного центра.
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр или к продавцу (в магазин, где приобретался товар).
Мы всегда рады помочь Вам с любыми вопросами по гарантийному обслуживанию и эксплуатации наших кофемашин.
Позвоните по телефону горячей линии
+7 (967) 100-56-30
Напишите нам в MAX